Posted vr, 07/01/2011 - 15:15
Gelukkig zijn de meeste patiënten tevreden over hun huisarts. Maar misschien bent u over bepaalde zaken minder tevreden. Hier leest u wat u kunt doen met uw onvrede of klacht over een huisarts die is aangesloten bij de 'Klachtenregeling Huisartsenzorg Haaglanden'. Het gaat om huisartsen die werken in de regio Den Haag. De klachtenregeling is opgezet op basis van de Wet klachtrecht cliënten zorgsector.
Wat kunt u doen met uw klacht?
1. Probeer samen met uw huisarts het probleem op te lossen. Dat kan ook als de klacht over de praktijkassistent(e), de waarnemer of de huisartsenpost gaat. Als de huisarts niet weet dat u ontevreden bent, kan hij ook niet samen met u naar een oplossing zoeken.
2. Advies en bijstand door Zorgbelang Nederland: www.zorgbelang-nederland.nl. Zorgbelang kan informatie geven over uw rechten en plichten als patiënt en adviseren waar u met uw klacht terecht kunt. Zorgbelang Nederland werkt onafhankelijk van hulpverleners en instellingen in de gezondheidszorg. De regionale zorgbelangorganisaties te bereiken via het internet op webadres www.zorgbelang-nederland.nl of via het volgende regiokantoor:
Regiokantoor Rijswijk
Laan van Vredenoord 45
2289 DA Rijswijk
telefoon: (088) 929 40 20
fax: (070) 415 99 37
geopend ma t/m vrij van 9.00 tot 17.00 uur
Klik hier voor de routebeschrijving
3. Indienen van de klacht bij Klachtenregeling Huisartsenzorg Haaglanden
Het kan zijn dat bovengenoemde mogelijkheden niet tot een oplossing hebben geleid of in uw geval niet van toepassing zijn.
Klachten over de verleende Diabetes Mellitus ketenzorg kunt u schriftelijk indienen, dan kan dat bij de Klachtenregeling Huisartsenzorg Haaglanden (KHH) waarbij ELZHA is aangesloten:
Klachtenregeling Huisartsenzorg Haaglanden (KHH)
President Kennedylaan 15
2517 JK Den Haag
telefoon: 070 302 98 22
