Veelgestelde vragen - Huisarts en praktijkondersteuner

U kunt met uw vragen terecht bij het bureau van ELZHA op telefoonnummer 070-8200830 of via de email: info@elzha.nl. Alle binnenkomende vragen worden in behandeling genomen door het secretariaat/officemanagement. Zij beantwoorden indien mogelijk uw vragen. Waar nodig worden vragen neergelegd bij de verantwoordelijke binnen het bureau van ELZHA ter beantwoording.

• Vragen over praktijkondersteuning gaan naar beleidsmedewerker Debby Lappenschaar.
• Inhoudelijke vragen over ketenzorg T2DM worden beantwoord door beleidsmedewerker Debby Lappenschaar. Dit geldt ook voor vragen over ketenpartners voor diëtetiek en fundusscreening.
• Proces -technische -en organisatievragen worden in eerste instantie aan de Officemanager Wendy te Kamp voorgelegd. Zij coordineert de beantwoording van de vraag en betrekt hierin andere partijen zoals SHL, MediPC en AddWin waar nodig. Escalatie vindt, indien nodig, plaats naar de directie.
• Vragen over de pilot CVRM worden doorgestuurd naar Rineke van Woerden, projectmanager. Zij beantwoordt de vragen en consulteert waar nodig de kwaliteitsfunctionaris of andere betrokkenen.
• Financiële vragen worden via de Officemanager neergelegd bij de financieel adviseur. Officemanager coördineert in overleg met de financieel adviseur de beantwoording van de vraag.
• Inhoudelijke vragen m.b.t. kwaliteit worden beantwoord door de kwaliteitsmedewerker, Ida Spelt of de beleidsmedewerker.

Om lid te worden van ELZHA kunt u contact met ons opnemen. De contactgegevens vind u op de contact pagina.

Een goede en actuele administratie is voor u en ons van groot belang, mede om ervoor te zorgen dat u op de hoogte blijft van het laatste nieuws en om het declaratieproces goed te laten verlopen. Stuur uw mutaties naar info@elzha.nl.

Het besloten gedeelte is uitsluitend toegankelijk voor huisartsen die een aansluitingsovereenkomst hebben met ELZHA. Toegang kunt u aanvragen via info@elzha.nl, het contactformulier op de website of telefonisch via het secretariaat op telefoonnummer 070-8200830.

Een gedeelte van het besloten gedeelte is ook toegankelijk voor praktijkondersteuners. Toegang kan aangevraagd worden via info@elzha.nl, het contactformulier op de website of via het secretariaat op telefoonnummer 070-8200830.

Op de website vindt u binnenkort onder de link zorgverleners overzichten van alle aangesloten huisartsen, diëtisten en funduspartners c.q. ziekenhuizen.

 Er zijn grofweg 3 manieren waarop ELZHA u informeert over zaken die u moet weten:

1. Nieuwsbrief ELZHA - deze komt uit op een moment dat er voldoende informatie is die een nieuwe uitgave rechtvaardigen. De Nieuwsbrief ontvangt u via de e-mail.
2. Website ELZHA - alle actuele informatie vindt u op onze website. Ook naslagwerk, presentaties e.d. vindt u hier.
3. Informatiemail - Dit wordt alleen gebruikt bij hoge uitzondering, nl. ingeval er dermate belangrijk nieuws te melden is, dat het niet kan wachten op het verschijnen van een reguliere Nieuwsbrief.

Verder staat het u uiteraard altijd vrij om contact op te nemen met het bureau van ELZHA als u informatie nodig heeft, of zelf iets wilt melden aan ELZHA. Dit kan via de e-mail (info@elzha.nl), het contactformulier op de website of telefonisch 070-820 08 30.

Vier maal per jaar c.q. eens per kwartaal levert u uw extracties aan via het portaal van SHL. Om uw extracties aan te kunnen bieden, is het nodig dat SHL, het bureau dat de afhandeling van de extracties voor zijn rekening neemt, weet welk HIS-systeem u gebruikt. Als die informatie bekend is, krijgt u uw inlog gegevens voor het ManagementPortaal toegestuurd en een schriftelijke instructie. Via dit ManagementPortaal dient u uw extracties aan te leveren. Dit moet ieder kwartaal gebeuren. Aan het begin van iedere aanleverperiode, ontvangt u automatisch via de e-mail een oproep.

Indien u ondanks de schriftelijke instructie tegen problemen aanloopt waardoor u uw extracties niet kunt aanbieden, kunt u contact opnemen met SHL in Breda of een beroep doen op Jeroen van Embden. Zij zullen u zo mogelijk telefonisch assisteren of (als dat niet afdoende is) bij u op de praktijk langskomen. Afhankelijk van de aard en oorzaak van uw problemen, zijn de kosten voor rekening van ELZHA of voor uw eigen rekening. Jeroen van Embden zal u hierover duidelijk en vooraf informeren. In 2011 is het portaal geopend van:

• Peildatum 1: maandag 27 dec. 2010 t/m zondag 23 jan. 2011
• Peildatum 2: maandag 28 mrt. 2011 t/m zondag 17 apr.2011
• Peildatum 3: maandag 27 juni 2011 t/m zondag 17 juli 2011
• Peildatum 4:maandag 26 sept. 2011 t/m zondag 16 okt.2011

Indien u ondersteuning wenst bij het maken van uw extracties kunt u contact opnemen met Jeroen van Embden op telefoonnummer: 06-27013548 of met SHL datamanagement op telefoonnummer 076-502 93 91.

Uw indicatoren rapportage ontvangt u vier maal per jaar via een e-mail en indien een begeleidend schrijven wordt toegevoegd via de reguliere post.

Op de website vindt u binnenkort onder de link zorgverleners overzichten van de ketenpartners. U kunt ook een overzicht opvragen bij ELZHA via het contactformulier of door een mail te sturen naar info@lezha.nl.

Per aangetekend schrijven kunt u uw lidmaatschap opzeggen. Uw opzegging stuurt u naar: Zorggroep ELZHA, President Kennedylaan 15, 2517 JK Den Haag. U wordt n.a.v. uw schrijven nader geïnformeerd over de verdere afhandeling van uw opzegging. Deze opzegging zal dan na behandeling in het Dagelijks Bestuur worden geëffectueerd per de eerstkomende 1 januari of 1 juli. U ontvangt een officiële bevestiging en voor zover van toepassing een finale afrekening.

Natuurlijk. Via de knop contact in het linkermenu van het ManagementPortaal van SHL opent u een e-mail bericht, automatisch geadresseerd aan datamanagement@shlbreda.nl. Vragen en opmerkingen die u via de e-mail naar SHL verstuurt wordt binnen 1 werkdag contact opgenomen. Daarnaast kunt u contact opnemen met ELZHA via info@elzha.nl of telefonisch via 070-8200830.

Op de laatste pagina van het ManagementPortaal staat een bericht dat de extractie succesvol is aangeboden en dat het portaal gesloten kan worden. De huisarts ontvangt op het opgegeven e-mailadres ook nog een ontvangstbevestiging, met daarin een link naar het ONGECONTROLEERDE aanleverrapport binnen het MP. Huisarts moet wel even inloggen en komt dan direct bij het actuele aanleverrapport.

De aangeboden bestanden worden globaal gecontroleerd op inhoud. Een aantal onderdelen van de aangeboden bestanden mogen niet leeg zijn. Het ManagementPortaal zal in dat geval een foutmelding geven. Neem in dit geval contact op met de helpdesk van SHL via datamanagement@shlbreda.nl.  Of bel naar 076-502 93 91.

In het ManagementPortaal via de knop Handleiding in het linkermenu. Hier vindt u handleidingen per HIS. Let op dat u de juiste (ELZHA) handleiding hanteert of download.

De webpagina begint met https, de 's' in verband met een beveiligde website (https://mp.shlportaal.nl). De inlogcode en het wachtwoord zijn zonder spaties en zijn hoofdlettergevoelig.

In het linkermenu via de knop Wachtwoord wijzigen. In tegenstelling tot de tekst van de handleidingen is het wijzigen van het wachtwoord geen verplicht item meer bij een eerste inlog.

U kunt de volgende gegevens in het ManagementPortaal (MP) via de knop gegevens wijzigen: e-mailadres, telefoonnummer en praktijkgrootte. Uw naam en praktijkgegevens zijn afkomstig uit de Vektis-registratie en kunnen niet via het MP gewijzigd worden.

Voor het inloggen in het ManagementPortaal van SHL zijn de gegevens overgenomen zoals geregistreerd bij Vektis.

De AGB-code van ELZHA is: 53-530204.